Folyamatmenedzsment

Különböző folyamatértékelések kerülnek bemutatásra és megvitatásra. A Lean-elveket megmagyarázzák, és segítik a résztvevőket abban, hogy megértsék, hogyan lehet javítani a folyamatokat a szolgáltatási és gyártási szervezetek térképezésével. Ez a kurzus részt vesz a különböző egyszerű és összetett folyamat térképezési gyakorlatokban.

A tanfolyam a résztvevőket a tényleges esettanulmányok és forgatókönyvek használatával fogja kihívni. A tanulási célok elérésére az előadások, a csoportos megbeszélések és az előadások kerülnek felhasználásra.

célok

• Határozza meg a folyamatokat és azok fontosságát egy szervezet megfelelő működéséhez
• Határozza meg a folyamatokra vonatkozó megközelítések nemzetközi szabványait
• Vizsgálja meg a különböző folyamatértékelési módszereket
• Folyamatelemzési diagramok létrehozása és folyamat térképek készítése a fejlesztéshez
• Indokolja, hogy a folyamatokat javító eszközként kell mérni

Ki kellene részt venni

A fejlesztésekben, a folyamatok azonosításában, a munkatervezésben, a termelékenység javításában vagy a minőségellenőrzési kezdeményezésekben részt vevő személyek.

modulok

1. nap: Folyamat definíciók és elemek

• A folyamat meghatározása
• Folyamatos megközelítés a javításhoz
• A folyamat-térképezés előnyei
• A folyamat elemei
• A folyamat térképek előnyei
• A folyamat térképének attribútumai

2. nap: A folyamatok megközelítésének megértése a nemzetközi minőségi előírások szerint

• A folyamat megközelítésének megértése
• A folyamat jellemzői
• A Plan, Do, Check, Act (PDCA) megközelítés
• Lehetőségek a ciklusidő és a hibák csökkentése tekintetében
• A nem hozzáadott érték magyarázata

3. nap: A folyamatértékelések megközelítése

• Kulcsszavak
• Térképezési folyamat
• A térképezési eszközök típusai
• Folyamat-hierarchia
• Folyamat térképek szimbólumok
• 'IDEF0' folyamat térkép
• Lean gondolkodás a hulladékok csökkentésére a folyamatokban
• A nyolc típusú hulladék a folyamatokban talált
• 5S: a munkahely megszervezésének és fenntartásának kerete
• Hiba mód és hatáselemzés (FMEA)

4. nap: Folyamatelemzés és javítás

• Ügyfélközpontú folyamatok
• Támogatás-orientált folyamatok
• Menedzsment folyamatok
• Egy folyamat diagnózisa
• A folyamat elemzése és javítása
• Teknős diagram
• A folyamat térképek használata a gyökér okok azonosítására
• Tizenkét sarokköves eszköz az egyszerűsítés feldolgozásához
• Problémamegoldó technikák
• A folyamatellenőrzés mint folyamatos fejlesztés eszköz
• Folyamat-térképezés a Six Sigma projektekben

5. nap: Folyamatmérés és benchmarking

• A mérés szükségessége
• Folyamat kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k)
• Benchmarking és a kiegyensúlyozott eredménymutató