Diplomás bizonyítvány az autóipar -szolgáltatásmenedzsmentben

Ez a Graduate Certificate program felkészíti a hallgatókat a széles közlekedési ipar felügyeleti és vezetői pozícióira, különös tekintettel az autóipari szervizre és javításra.

Az autóipari szolgáltatásmenedzsment program magában foglal egy üzleti tantervet, amely magában foglalja a vezetést és a menedzsmentet, az emberi erőforrásokat, a működésmenedzsmentet, a projektmenedzsmentet, a számvitelt és az üzleti kommunikációt, valamint egy olyan tantervet, amely a szállítási ipar több vonatkozását foglalja magában, beleértve az autóipart, a teherautót és a kocsit, a festéket és a karosszériát, valamint mezőgazdasági műveletek.

Az üzleti és autóipari tanfolyamok ezen egyedülálló kombinációja felkészíti a diplomásokat a közlekedési ágazaton belüli különféle pozíciókra, például szervizmenedzserre, szolgáltatási tanácsadóra, szolgáltatási tanácsadóra, alkatrész -tanácsadóra, garanciaadminisztrátorra és ügyfélkapcsolatokra.

Megjegyzés: A diákok kötelesek saját laptopot biztosítani ehhez a programhoz. A szoftvert érkezéskor szállítjuk.

Daniel @ bestjumpstarterreview.com / unsplash

Tanulási eredmények

1. Ügyfélszolgálati és értékesítési stratégiák végrehajtása a különféle ügyfelek igényeinek kielégítésére;
2. Ütemezze a szervizelési és javítási tevékenységeket a különböző típusú szolgáltató egységekben a hatékony ügyfélszolgálat biztosítása érdekében;
3. Informatikai ismeretek alkalmazása az autóipari üzleti környezet irányítására és szervezésére;
4. Használja a vezetési számviteli elveket egy autóipari vállalkozás pénzügyeinek és működésének irányításához és javításához;
5. Számoljon be a fejlődő szállítási technológiák fejlődéséről az olyan ágazatokban, mint az autóipar, a karosszéria, a teherautó és a kocsi, valamint a mezőgazdaság, hogy támogassa a személyzet szakmai fejlődését és biztosítsa az ügyfelek tudatosságát a változó ipari normákról;
6. Használja a vezetői és menedzsment készségeket a problémák megoldásához, a projektek kezeléséhez és az emberi, fizikai és pénzügyi erőforrások kezeléséhez;
7. Információk közlése az alapvető szállítási alkatrészek és a hozzájuk kapcsolódó rendszerek funkcióiról és működéséről az ügyfelek és a különböző szervizosztályok között és között (pl. Technikusok, értékesítés, alkatrészek, garancia), hogy segítse a műveletek folyamatát és biztosítsa a pontos szolgáltatások nyújtását;
8. Fenntartani a valutát az iparági trendekben és kérdésekben, valamint kölcsönösen függő kapcsolatokat a tágabb közlekedési ágazatokban a munkateljesítmény javítása és a karrierfejlesztés irányítása érdekében;
9. Annak biztosítása, hogy a személyzet megfeleljen a kanadai szabályozási jogszabályoknak, valamint a közlekedési ipar jogi és etikai gyakorlatának;
10. Az alkatrész- és szervizosztályok áruinak és készleteinek kezelése a gyártó előírásainak megfelelően, valamint a belső és külső szállítókkal való kapcsolattartás a szervezet igényeinek kielégítése érdekében.

Tanfolyamok

1. szint

Tegye meg az alábbi kötelező tanfolyamokat:

• HLTH-6040 Kanadai munkahelyi egészségvédelem és biztonság 3
• DEVL-6029 Munkahelyi elvárások Kanadában 3
• MGMT-6042 Szervezeti teljesítmény 3
• SFTY-6009 Bolti biztonság 1.5
• MOTP-6001 Automotive Service Systems 1.5
• MOTP-6002 Feltörekvő szállítási technológiák 1 2
• MOTP-6003 Kereskedelmi felkészültség és munkahelyi gyakorlatok 2

2. szint

Tegye meg az alábbi kötelező tanfolyamokat:

• MGMT-6089 Vezetői és menedzsment alapok 3
• MGMT-6057 Kortárs üzleti menedzsment 3
• MGMT-6081 Műveletek kezelése 4
• ACCT-5012 Vezetői számvitel 3
• MGMT-6154 Szolgáltatási tanácsadó 2
• MOTP-6004 Feltörekvő szállítási technológiák 2 2
• MRCH-6001 Merchandising & Inventory Management 3

Program rezidens

A hallgatóknak legalább 9 kreditet kell teljesíteniük a programban a Fanshawe College hogy megfeleljenek a program tartózkodási követelményének, és befejezzék ezt a programot

Felvételi követelmények

Az egyik:

Ontario College Diploma, Ontario College Advanced Diploma vagy diploma

vagy

Egy másik intézmény által egyenértékű képesítés, amelyet a kollégium ítél meg

vagy

Vöröspecsét a kapcsolódó kereskedelemben

Angol nyelvi követelmények

Azoknak a pályázóknak, akiknek az első nyelve nem angol, az alábbi módszerek egyikével kell bizonyítani az angol nyelvtudást:

• 12. fokozatú College Stream vagy University Stream angol kredit egy ontariói középiskolától, vagy azzal egyenértékű, a program felvételi követelményeitől függően
• Az angol mint idegen nyelv (TOEFL) teszt, minimum 88 ponttal az internetes teszten (iBT), az elmúlt két év teszt eredményeivel
• Nemzetközi angol nyelvvizsgálati rendszer (IELTS) Akadémiai teszt, amelynek összesített pontszáma 6,5, a pontszám pedig nem kevesebb, mint 6,0 a négy sáv bármelyikében, a teszteredmények az elmúlt két évben.
• Kanadai Akadémiai Angol Nyelv (CAEL) teszt, melynek összpontszáma 70, és a négy sáv bármelyikében nem éri el a 60-nál kevesebb pontszámot, az elmúlt két évben pedig a teszt eredményei
• Pearson Test of English Academic (PTE) legalább 59 ponttal, az elmúlt két évben a teszt eredményekkel
• A Cambridge-i angol teszt (FCE / CAE / CPE), amely a Cambridge-i angol nyelvű 176-os teljes pontszámot kapja, 169 nyelvnél kevesebb nyelvi készséggel, az elmúlt két évben végzett vizsgálati eredmények
• Az angol nyelvértékelés (ELE) a Fanshawe College nál, a teszt összes szakaszában legalább 75% -os pontszámmal, az elmúlt két évben végzett teszt eredményekkel
• Fanshawe College ESL4 / GAP5 hallgatók: Minimum 80% -os besorolás ESL4 / GAP5 9. szinten vagy 75% ESL4 / GAP5 10. szinten

A pályázó kiválasztási kritériumai

Ha a programra jogosult jelentkezők száma meghaladja a rendelkezésre álló helyeket, a program pályázói kiválasztási kritériumai a következők:

1. Az Ontario állandó lakosainak előnyben részesítése
2. A kérelem beérkezése február 1-jéig (ezt követően a Fanshawe College a pályázókat először az első kézbesítés alapján veszi figyelembe, amíg a program nem teljes)
3. A felvételi követelmények elérése

Karrierlehetőségek

A diplomások felkészülnek a szállítási ágazaton belüli pozíciókra, például szerviz tanácsadóra és szolgáltatásmenedzserre.

Tanfolyamok

1. szint

Vegyen részt az alábbi kötelező kurzusokon:

• HLTH-6040 ---- Kanadai munkahelyi egészség és biztonság
• DEVL-6029 ---- Munkahelyi elvárások Kanadában
• MGMT-6042 ---- Szervezeti teljesítmény
• SFTY-6009 ---- Üzletbiztonság
• MOTP-6001 ---- Autóipari szervizrendszerek
• MOTP-6002 ---- Emerging Transportation Technologies 1
• MOTP-6003 ---- Kereskedelmi felkészültség és munkagyakorlatok

2. szint

Vegyen részt az alábbi kötelező kurzusokon:

• MGMT-6089 ---- Vezetés és menedzsment alapjai
• MGMT-6068 ---- Projektmenedzsment
• MGMT-6081 ---- Operations Management
• ACCT-5012 ---- Vezetői számvitel
• MGMT-6154 ---- Szerviztanácsadó
• MOTP-6004 ---- Emerging Transportation Technologies 2
• MRCH-6001 ---- Merchandising és készletkezelés

Program rezidens

A hallgatóknak legalább 9 kreditet kell teljesíteniük ebben a programban a Fanshawe College címen, hogy megfeleljenek a program tartózkodási helyére vonatkozó követelménynek, és elvégezzék ezt a programot

1. Ügyfélszolgálati és értékesítési stratégiák végrehajtása a különféle ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében;

1. Szervizelési és javítási tevékenységek ütemezése különböző típusú szervizekben a hatékony ügyfélszolgálat biztosítása érdekében;

1. Alkalmazza az információtechnológiai ismereteket az autóipari üzleti környezet irányításához és megszervezéséhez;

1. Használja a vezetői számviteli elveket egy autóipari vállalkozás pénzügyeinek és működésének irányítására és javítására;

1. Jelentsen a feltörekvő szállítási technológiák terén az olyan ágazatokban elért fejleményekről, mint az autóipar, az autókarosszéria, a teherautó és a mezőgazdaság, hogy támogassa a személyzet szakmai fejlődését és biztosítsa az ügyfelek figyelmét a változó iparági normákra;

1. Használja a vezetői és irányítási készségeket a problémák megoldására, a projektek menedzselésére és az emberi, fizikai és pénzügyi erőforrások kezelésére;

1. Információk kommunikálása az alapvető szállítási alkatrészek és a hozzájuk kapcsolódó rendszerek funkcióiról és működéséről az ügyfelek és a különböző szerviz részlegek között, illetve között (pl. technikusok, értékesítés, alkatrészek, garancia) a műveletek lebonyolításának elősegítése és a pontos szolgáltatások biztosítása érdekében;

1. Fenntartani a valutát az iparági trendeken és kérdéseken belül, valamint a tágabb értelemben vett közlekedési ágazati ágazatokban egymásra épülő kapcsolatokat a munkateljesítmény javítása és a karrierfejlesztés iránymutatása érdekében;

1. Biztosítani kell, hogy a személyzet megfeleljen a kanadai szabályozási jogszabályoknak, valamint a közlekedési ágazat jogi és etikai gyakorlatának;

1. Kezelje az alkatrész- és szervizosztályok áruit és készleteit a gyártó specifikációinak megfelelően, valamint a belső és külső szállítókkal való kapcsolattartással, hogy megfeleljen a szervezet igényeinek.

A Fanshawe Automotive Service Management programjának végzettjeit felkészítik a szállítási ágazaton belüli pozíciókra, például szervizmenedzserre, szerviztanácsadóra, szerviztanácsadóra, alkatrész-tanácsadóra, garanciális adminisztrátorra és ügyfélkapcsolatokra.

Íme egy példa arra a munkalehetőségre, amelyet a Career Services kapott a Fanshawe Automotive Service Management programjának hallgatói és végzett hallgatói számára:

Autószerviz tanácsadó

Magyarázza el, milyen munkára van szükség, és e szolgáltatások költségeit, válaszoljon kérdésekre, és nyújtson tájékoztatást az ügyfeleknek egy növekvő autóalkatrész-gyártó cég nevében.