A stratégiai minőség és projektmenedzsment alapjai

Ezen a tanfolyamon fejlesztheti műszaki minőségirányítási készségeit azáltal, hogy bemutatja az alapvető eszközöket és technikákat.

A minőségirányítási erőfeszítések értékelésének hatékony módja az auditálás. Ez a kurzus felvázolja az ellenőrzési folyamatot, és bemutatja a főbb minőségi díjakat, amelyeket sok szervezet használ önellenőrzési eszközként.

A Project Management Essentials bevezető a projektek hatékony futtatásához és kezeléséhez. Mindannyian részt veszünk különféle típusú és méretű projektekben. Ez a kurzus megadja a szükséges eszközöket és technikákat ahhoz, hogy a projekteket időben, költségkereten belül a kívánt specifikációnak megfelelően teljesítse.

A kurzus a legfontosabb tanulási pontok összefoglalásával zárul, majd egy cselekvési tervezési gyakorlattal zárul, amelynek célja a megszerzett ismeretek és készségek azonnali alkalmazása a munkába való visszatérés után. A kurzus utáni támogatás is elérhető a cselekvési terv végrehajtásával kapcsolatban, a tanfolyam befejezését követő hat (6) hónapig.

Napirend

Minőségirányítási eszközök, rendszerek és technikák

• Alapvető eszközök és technikák
• Hibamód-, hatás- és kritikussági elemzés (FMECA)
• Statisztikai folyamatvezérlés (SPC)
• A karbantartási teljesítmény javítása

Minőségi auditok, díjak és végrehajtás

• Minőségi auditok
• Malcolm Baldrige, a Deming-díj és az Európai Minőségi Díj
• Minőségirányítás megvalósítása
• A változás kezelése

Minőségirányítás a szolgáltatási szektorban

• Minőség a termékszervezetekben kontra szolgáltató szervezetek
• A szolgáltatások minőségének dimenziói
• Hogyan lehet elérni a szolgáltatás minőségét
• Kiváló ügyfélszolgálat és vevői elégedettség

A projektciklus

• A projekt meghatározása
• Projekttervezési eszköztár
• A hatékony projektmenedzser készségei

Projektütemezés – Költségbecslés és költségvetés

• A projekt hatóköre és a munkalebontás szerkezete
• Előrejelzési idő
• Projektfinanszírozás és költségvetés

Projekt kockázatkezelés

• A projekt kockázatának felmérése
• Az érintettek kezelése
• Változások kezelése a projektben és a projekt lezárásában

Six Sigma Essentials

• A Six Sigma megfelelő az Ön cégének?
• A Six Sigma hatékony megvalósítása
• A Six Sigma tevékenységeinek prioritása
• Gyakori panaszok

Tanfolyam áttekintése

• A legfontosabb tanulási célok összefoglalása és összefoglalása
• Akciótervezés

Célközönség

Ez a tanfolyam alkalmas:

• Műveleti főtisztek
• Üzemeltetési igazgatók és vezetők
• Osztályvezetők
• Műveleti vezetők, tisztek és személyzet
• Vezető vezetők, menedzserek, tanácsadók és tisztségviselők, akik alapos minőségirányítási ismereteket kívánnak fejleszteni.
• Azok, akik szeretnék megtanulni, hogyan fejleszthetik működésük folyamatainak képességeit a folyamatok teljesítményének javítása érdekében.
• Csapatvezetők

Tanulási eredmények

A tanfolyam elvégzése után:

• Értékelje a rendelkezésére álló minőségi eszközöket és technikákat.
• Értse meg, hogyan érheti el minőségi céljait auditok és minőségi díjak használatával.
• Vizsgálja meg a minőségi állványok alkalmazásának bonyolultságát a szolgáltatásnyújtásban.
• Ismerje és használja az eszközöket a projekt pontos és hatékony meghatározásához és megtervezéséhez.
• A projekt kockázatainak és érdekelt feleinek megértése és értékelése.
• A kurzus során elsajátított ismeretek és készségek felhasználásával hajtson végre egy cselekvési tervet a munkahelyén.